Прокат, ремонт, запчасти
Ремонт инвалидных колясок: как починить бесплатно и что сделать самому
Ремонт инвалидных колясок от Соцфонда бесплатно
Ремонт входит в способы обеспечения техническими средствами реабилитации. Так сказано в Правилах обеспечения инвалидов ТСР (постановление Правительства № 240, п. 3): государство не только выдаёт коляску, но и оказывает услуги по ремонту или замене ранее выданного изделия.
Порядок описан в п. 8 тех же Правил. Ремонт инвалидных колясок делают бесплатно на основании двух документов:
- вашего заявления в Социальный фонд;
- заключения медико-технической экспертизы (МТЭ) — осмотра изделия специалистом, который решает, что сломалось и можно ли это починить.
Это касается колясок, полученных по ИПРА: выданных Соцфондом в натуральном виде или купленных по электронному сертификату. Прямо о колясках, купленных по сертификату, п. 8 не говорит: вывод следует из того, что сертификат — способ обеспечения по тем же Правилам и срок пользования такой коляской считают с даты покупки (п. 9 и 15(2)). Если сомневаетесь, уточните в отделении Соцфонда. Коляска передаётся вам в безвозмездное пользование, сдавать её обратно не нужно (п. 11 Правил). Поэтому чинить её — тоже забота государства, а не только ваша.
Как оформить ремонт коляски через Соцфонд
- Подайте заявление о ремонте. Подать его можно в отделение Соцфонда лично или через Госуслуги. К заявлению прикладывают документ, удостоверяющий личность, а если обращается представитель — ещё документ о его полномочиях. Через Госуслуги документ о личности не нужен, но в заявлении укажите адрес, где вы фактически живёте.
- Выберите, где пройдёт экспертиза. По умолчанию — в месте приёма Соцфонда. Если коляску трудно доставить или не позволяет здоровье, напишите в заявлении, что экспертиза нужна по месту пребывания, то есть дома.
- Дождитесь проверки. Отделение запрашивает другие отделения, не было ли повторных заявлений и прежних ремонтов: запрос уходит за 1 рабочий день, ответ приходит за 5 рабочих дней.
- Пройдите МТЭ. Специалист осмотрит коляску и даст заключение: нужен ли ремонт или замена.
- Получите ремонт. Его организует то отделение, куда подано заявление.
Ремонт инвалидной коляски на дому
Правила прямо разрешают провести на дому экспертизу — это важно для тяжёлых электроколясок и для тех, кто без коляски не выйдет из квартиры. Будет ли сам ремонт инвалидной коляски на дому или её заберут в мастерскую, зависит от поломки и от исполнителя. Уточните это в Соцфонде после экспертизы. Если коляску увозят надолго, на это время можно взять замену — о вариантах в статье прокат инвалидных колясок.
Ремонт по электронному сертификату
Второй путь — купить услугу по ремонту самостоятельно, оплатив её электронным сертификатом (Правила № 240, п. 3 и п. 15(2)). Сертификат на ремонт выдают тоже после медико-технической экспертизы: сначала специалист подтверждает, что ремонт нужен, затем Соцфонд принимает решение о сертификате.
Этот вариант удобен, если вы хотите выбрать мастерскую сами: например, ту, что работает с вашей маркой или ближе к дому. Предельная стоимость ремонта видна в каталоге ТСР вместе со стоимостью изделий. Можно ли доплатить, если ремонт дороже, уточняйте в Соцфонде: в Правилах доплата прямо описана для покупки самого средства реабилитации. Как работает сертификат на саму коляску, мы разобрали в статье коляска по электронному сертификату.
Когда коляску не ремонтируют, а заменяют
Замену регулирует п. 10 Правил № 240. Возможны два случая.
- Досрочная замена. Если в пределах срока пользования коляску починить невозможно или установлена необходимость досрочной замены, её меняют раньше срока. Основание — заключение медико-технической экспертизы. Поэтому при серьёзной поломке, например трещине рамы, заявление всё равно начинается с экспертизы.
- Плановая замена. Когда срок пользования заканчивается, подают заявление на новую коляску. Сделать это можно не раньше чем за 60 календарных дней до окончания срока. Экспертиза при этом может решить, что коляска ещё годна, и назначить ремонт или срок дальнейшего пользования.
Сроки пользования по видам колясок и как их считать — в статье замена коляски по сроку.
Ремонт коляски по гарантии
Единого гарантийного срока на инвалидные коляски в федеральных нормах о ТСР нет. Гарантию даёт производитель или продавец: срок и условия записаны в паспорте изделия и в договоре. Если коляску выдал Соцфонд, условия гарантии зависят от его контракта с поставщиком.
Что делать при поломке на гарантии:
- найдите паспорт изделия и гарантийный талон — там срок, условия и кто чинит;
- не разбирайте коляску сами: самостоятельный ремонт может лишить гарантии — условия смотрите в гарантийном талоне;
- если коляска от Соцфонда, подайте заявление о ремонте и сообщите, что гарантийный срок ещё идёт;
- если купили по сертификату или за свои деньги, обращайтесь к продавцу или в сервис, указанный в паспорте.
Частые поломки и что можно сделать самому
Многие неисправности видны заранее: коляска начинает тянуть в сторону, скрипит, тормоз держит хуже. Чем раньше заметить, тем проще ремонт. По этим же признакам осматривают коляску с рук — подробнее о том, как выбрать б/у коляску.
| Узел | Признаки | Что можно самому | Когда в мастерскую |
|---|---|---|---|
| Колёса и шины | Спущенная шина, восьмёрка, трещины на покрышке | Подкачать по давлению с боковины, заменить камеру | Погнут обод, сломаны спицы |
| Тормоза | Коляска катится на заторможенном колесе | Подкачать шину, подтянуть крепление тормоза | Сломан рычаг или кронштейн |
| Подшипники | Скрип, люфт, колесо крутится туго | Почистить от грязи и волос, смазать снаружи | Люфт остаётся, нужна замена подшипника |
| Обивка | Провисло сиденье или спинка, порвалась ткань | Подтянуть ремни регулировки, если они есть | Нужна новая обивка |
| Подножки и подлокотники | Не фиксируются, болтаются | Подтянуть болты, почистить защёлки | Сломан фиксатор или трубка |
Ремонт колеса на инвалидной коляске
Проколотую камеру можно заменить самому, если есть подходящая по маркировке на боковине шины. Литые шины не прокалываются, но со временем изнашиваются, и их меняют целиком. Как подобрать шины и камеры и как их поменять, подробно рассказано в статье колеса для инвалидной коляски.
Тормоза, подшипники, обивка
Стояночный тормоз ручной коляски прижимается к шине. Если шина спущена, тормоз перестаёт держать — сначала проверьте давление. Подшипники колёс и вилок забиваются пылью и волосами: их чистят и смазывают, а если люфт не уходит, подшипник меняют. Обивку сиденья и спинки меняют целиком, когда ткань провисла или порвалась. Детали подбирают под модель — о них в статье запчасти для инвалидной коляски.
Главное правило самостоятельного ремонта — не трогать то, что держит безопасность: раму, сварные швы, крепления колёс к раме. Это работа для мастерской.
Ремонт электроколясок: аккумулятор, контроллер, пульт
Ремонт электрических колясок сложнее механики. Кроме колёс и обивки, у них есть мотор-редукторы, аккумуляторы, контроллер (блок, который управляет моторами) и пульт с джойстиком. Ремонт инвалидных колясок с электроприводом делают в сервисе, который работает с этой маркой: детали и программы управления у производителей разные.
- Аккумулятор. Если заряда стало хватать заметно меньше, батарея могла выработать ресурс — это покажет диагностика. Ремонт аккумулятора инвалидной коляски нередко означает его замену. Аккумуляторные батареи входят в ту же позицию перечня ТСР, что и электроколяска, со сроком пользования не менее 5 лет. Как восстановить батарею, которая вышла из строя раньше, уточняйте в Соцфонде.
- Контроллер и пульт. Ошибки на дисплее, рывки, коляска не едет или едет в одну сторону — повод для диагностики. Сами не вскрывайте блоки: это опасно и может лишить гарантии.
- Моторы. Почистить электродвигатель инвалидной коляски без ремонта можно только снаружи: сухой тканью, без воды под напором. Разборка мотора и замена щёток — уже ремонт для мастерской.
Ремонт электроколясок для инвалидов по линии Соцфонда идёт по тому же порядку: заявление, медико-техническая экспертиза, ремонт или замена. Если тяжёлую электроколяску трудно доставить, сразу просите в заявлении экспертизу по месту пребывания.
Как найти специалиста по ремонту инвалидных колясок
Найти специалиста по ремонту инвалидных колясок, особенно электрических, проще, если идти по порядку:
- Если коляска от Соцфонда — подайте заявление о ремонте: ремонт организует то отделение, куда подано заявление.
- Посмотрите паспорт изделия: там указан производитель, а у него — список сервисных центров.
- Спросите у продавца, у которого покупали коляску по сертификату.
- Можно спросить в центре социального обслуживания своего региона, знают ли там мастерские по ремонту колясок.
- Перед ремонтом спросите, есть ли у мастерской детали к вашей модели и выезжает ли мастер на дом.
Частые вопросы
Ремонт инвалидной коляски бесплатный?
Да, если коляска выдана по ИПРА или куплена по сертификату. Ремонт делают по заявлению в Соцфонд и заключению медико-технической экспертизы.
Можно ли пройти экспертизу, не вывозя коляску из дома?
Можно. Укажите в заявлении, что коляску трудно доставить или вам не позволяет здоровье, и экспертизу проведут по месту пребывания.
Что будет, если коляску нельзя починить?
Если медико-техническая экспертиза это подтвердит, её заменят досрочно, не дожидаясь конца срока пользования.
Когда подавать заявление на новую коляску по сроку?
Не раньше чем за 60 календарных дней до окончания срока пользования.
Какая гарантия на инвалидную коляску?
Ту, что указана в паспорте изделия и в договоре. Единого федерального гарантийного срока для колясок нет.
Можно ли ремонтировать электроколяску самому?
Подкачать шины, почистить и подтянуть крепления — да. Аккумулятор, контроллер, пульт и моторы — только в мастерской.
Итог
Ремонт инвалидных колясок, выданных по ИПРА, бесплатный: подайте заявление в Соцфонд и пройдите медико-техническую экспертизу, при необходимости — на дому. Можно и самому выбрать мастерскую и оплатить ремонт электронным сертификатом. Если починить нельзя, коляску заменят досрочно, а плановую замену просите не раньше чем за 60 дней до конца срока. Простые вещи вроде подкачки шин делайте сами, а электрику электроколяски доверяйте сервису.